Der findes et hav af KPI’er, som du kan definere din servicestrategi ud fra. Men hvilke KPI’er er egentligt de vigtigste eller de mest givtige at måle ud fra? Steffen og Jacob giver deres bud på, hvilke tre KPI’er der er de vigtigste at måle på i en kundeserviceafdeling i dette afsnit af ‘Servicebrief’.
Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.extramile.dk, www.sesamsesam.dk, www.kjellerupkommunikation.dk
Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup
Musik: www.bensound.com
Læs mere om kundeservice, salg og ledelse: www.kjellerupkommunikation.dk
Værter: Steffen Ekelund og Jacob Kjellerup
Podchaser is the ultimate destination for podcast data, search, and discovery. Learn More