Feedback geben in 8 Schritten
Vorbereitung:
Sammeln Sie konkrete Beispiele für das Feedback.Formulieren Sie klare Ziele, was Sie erreichen wollen.Gehen Sie mit einer positiven Haltung in das Gespräch.Einladung und Einstieg:
Laden Sie den Mitarbeiter freundlich und konkret ein.Schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre durch Smalltalk.Kommen Sie nach kurzer Zeit sachlich zum Thema.Konkrete Beobachtung:
Beschreiben Sie die beobachteten Verhaltensweisen ohne Wertung.Vermeiden Sie Interpretationen oder Vorwürfe.Gefühl:
Teilen Sie Ihre Gefühle, die durch das Verhalten ausgelöst wurden.Sprechen Sie persönlich und vermeiden Sie Verallgemeinerungen.Folgen und Risiken:
Erklären Sie die Auswirkungen des Verhaltens auf die Arbeit und das Team.Bleiben Sie sachlich und realistisch.Mitarbeitersicht:
Fragen Sie nach der Perspektive des Mitarbeiters.Zeigen Sie Verständnis für seine Sichtweise, auch wenn Sie anderer Meinung sind.Eigenverantwortung:
Lassen Sie den Mitarbeiter Lösungsvorschläge machen.Unterstützen Sie ihn dabei, Verantwortung für die Veränderung zu übernehmen.Ergänzung und Vereinbarung:
Ergänzen Sie die Vorschläge des Mitarbeiters oder machen Sie eigene Vorschläge.Vereinbaren Sie verbindlich die nächsten Schritte und bestätigen Sie diese schriftlich.Abschluss:
Bedanken Sie sich für die Offenheit und die Bereitschaft des Mitarbeiters, an sich zu arbeiten.
Zeigen Sie Wertschätzung und bieten Sie Unterstützung an.Ein strukturiertes Feedback-Gespräch bietet die Chance, Veränderungen anzustoßen und die Beziehung zum Mitarbeiter zu verbessern. Auch wenn es anfangs schwierig erscheint, wird es mit Übung leichter und effektiver.
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